黑猫投诉平台是新浪旗下的消费者服务平台,1月30日正式进入试运营。用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。 2018年5月16日,“黑猫投诉”正式上线企业榜单“红黑榜”。

新浪黑猫投诉平台整合自身资源创建投诉数据生态链,协助消费者处理投诉事件,为企业与消费者建立沟通桥梁。

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